Serviceabwicklung

Schulungsinhalte und Ziele *

Themen

• Abläufe in der Serviceabwicklung ausgehend vom Verkauf sowie aus Sicht des Gesamtsystems
• Relevante Stammdaten:
  • im Teilestamm: Ersatzteile, Verschleißteile, nachweispflichtige Artikel, Dienstleistungen
  • Kundenstamm: Betreuung durch Techniker oder Team
  • Servicetechniker, Serviceteam
  • Qualifikationen, Qualifikationsgrad usw.
• Serviceangebot, Serviceauftrag, Reperaturauftrag
• Terminplanung der Servicetechniker bei Serviceaufträgen
• Abwicklung einer firmeninternen Serviceorganisation

Ziele

Die Teilnehmer sollen mit den Schritten zur Nutzung der Serviceabwicklung im abas-ERP vertraut gemacht werden.
Diese Schulung empfehlen wir allen Mitarbeitern, die mit der Koordination von Serviceaktivitäten und deren kaufmännische Abwicklung ihres Unternehmens vertraut sind.

Voraussetzungen

• Teilnahme an den Schulungen Teilnahme an den Schulungen „Einführung in abas-ERP“, „Einkauf“, „Verkauf“, sowie „Materialwirtschaft, Disposition, Fertigung, Kalkulation“

* Änderungen vorbehalten